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Meus Clientes

Conheça o perfil, comportamento, periodicidade e outras particularidades sobre os clientes do seu negócio.

Através da aba “Meus Clientes”, no Painel Collact, você poderá conferir os dados dos seus clientes, como: comportamento (gastos, compras, benefícios conquistados e resgatados), perfil (dados de contatos e participantes do programa) e até período (periodicidade de visitas, última visita ou uma data específica). Incrível, não? Os filtros na base do seu cliente são ferramentas para melhorar a comunicação com seu cliente, além de conhecê-los melhor, poderá deixar o programa do seu estabelecimento mais assertivo e até realizar ações para clientes específicos. Tudo isso de forma mais fácil, rápida e direta no seu painel de controle. Só conferir, o passo-a-passo:

Passo 1: Acesse seu Painel Collact:

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Passo 2: Acesse a seção de "Meus Clientes"
Ao acessar o Painel Collact procure a seção de Fidelidades e Campanhas no menu que se encontra no canto superior esquerdo e selecione a opção de "Lista" (para conferir o ranking e ter acesso aos filtros) ou se preferir "Estatísticas" (para acessar as análises e gráficos, sobre os clientes do seu negócio).

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Passo 3: Selecione a busca
A busca de cliente poderá ser aplicados em duas modalidades: período e filtros
1- Período: defina o momento, tempo ou data, que deseja filtrar a base de seus clientes.

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2- Filtros: selecione os filtros para especificar a busca pela base de clientes.
a) Comportamentais: total gasto, gasto médio, compras, última compra, cliente há, última avaliação, saldo de créditos, prêmio regatado, créditos conquistados e resgatados.

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b) Cadastrais: gênero, idade, mês de aniversário, status de cadastro e participação do programa.

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Segue um exemplo prático para fazer uma ação no dia das mulheres (08 de março):
- Primeiro passo: filtre os clientes cadastrados (vale lembrar que apenas clientes cadastrados tem informações de contato disponível, por isso é sempre importante incentivar que seu cliente se cadastre e finalize o cadastro no app Collact).

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*O Painel informará a porcentagem de clientes cadastrados. Neste exemplo temos 99.1% de clientes cadastrados.


- Segundo passo: selecione o filtro de gênero e selecione o sexo feminino. Deste modo, será exibido clientes do gênero feminino, que participam do programa.

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*Novamente o Painel, a partir da base de clientes do seu estabelecimento, informará a porcentagem e quantidade de clientes que correspondem aos filtros selecionados. Neste exemplo, 24% dos visitantes são mulheres e participantes do programa.


- Terceiro passo: agora que já identificamos os clientes, basta entrar em contato com eles!

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Exemplo de mensagem: “Dia 08 de Março é conhecido como Dia das Mulheres e queremos presentear as clientes do gênero feminino: APENAS no dia 08/03, mulheres que participam do programa de fidelidade Collact, vão ter 15% de desconto em qualquer produto da loja! E não para por aí, além deste ‘descontão’, todas as mulheres que nos visitarem ganharão uma rosa, para deixar este dia ainda mais especial 💖🌹”


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