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Bem-vindo à Collact

Quer vender mais com Collact?

Preparamos esse manual rápido para te ajudar

1. Instale e abra o app na sua máquina Stone

Verifique se o app Collact já está instalado:

  1. Clique na casinha (na cor branca) da tela inicial da sua maquininha Stone. Deslize a tela para encontrar o app Collact. Se ele estiver lá, ótimo, é só clicar nele e começar a usar.
  2. Se o app não estiver nessa tela, é só clicar em +Apps  → Novos Apps → Collact e fazer a instalação. Depois disso, repita o processo descrito no item acima. 

Lembre-se: depois que o app estiver instalado, você precisa abri-lo sempre que ligar a sua maquininha Stone – só assim conseguiremos captar os dados dos seus clientes.

Veja neste vídeo como é simples instalar o app Collact na sua máquina Stone.

2. Cadastre seus clientes e construa sua base

Convide todos os seus clientes a participar do seu programa de fidelidade com uma frase mágica: “Você quer ganhar créditos sempre que fizer compras aqui? É só digitar o seu CPF e celular uma única vez! 

A nossa dica é: seja breve! Os clientes adoram benefícios, mas amam quando o processo é rápido!

E o que acontece depois?

A Collact envia um SMS pro seu cliente finalizar o cadastro – nome, sobrenome, data de nascimento, email – e esses dados dicam disponíveis para você!

Veja como cadastrar seu cliente neste vídeo.

3. Veja como funciona o resgate de créditos

O cliente foi na sua loja, colocou CPF, telefone, finalizou o cadastro e amou <3

Retornou várias vezes e acumulou, por exemplo, R$10,00. Ele pode chegar na próxima visita e dizer: Quero resgatar meus créditos.

Quem deu esses créditos? Você. Trata-se de um investimento que você fez nesse cliente para que ele retornasse mais vezes até você. Ah, e você não paga taxa de débito ou crédito quando resgata créditos.

Veja como fazer o resgate de créditos neste vídeo.

4. Crie ofertas para que seus clientes voltem

Além de fidelizar, cadastrar clientes no seu programa permite que você fale com eles quando não estiverem mais no seu estabelecimento para que esses clientes voltem até você! E como fazer isso da melhor forma?

É só escolher uma foto e um título para a oferta e a Collact envia para a pessoa certa, na hora certa! Veja os tipos de ofertas que temos no Piloto Automático:

Especial de aniversário: oferta enviada para clientes que fazem aniversário nos próximos 7 dias
Reative Clientes em Risco: oferta enviada para clientes que não voltam há 30 dias
Recupere Clientes Inativos: oferta enviada para clientes que não voltam há 60-90-120 dias
Oferta de Boas-vindas: enviada para clientes que acabaram de ingressar no seu programa de fidelidade

Este vídeo vai explicar tudo, dá uma olhadinha.

5. Crie ofertas para conquistar novos clientes

A oferta de aquisição só pode ser utilizada por pessoas que nunca participaram do seu programa de fidelidade. Ela será publicada no aplicativo da Collact para milhares de pessoas, além de possibilitar que você faça a divulgação desta oferta através das suas redes sociais, e-mail ou Whatsapp com um link compartilhável.

Os seus clientes também podem ser promotores do seu estabelecimento, compartilhando o link da oferta com amigos e familiares.

Veja como neste vídeo.

6. Veja como funciona o resgate de ofertas

Quando um cliente quer resgatar uma oferta, ele simplesmente avisa antes de efetuar o pagamento.

Para realizar esse resgate, você clica em 0. Resgate Collact  → Ofertas e depois digita o CPF dele. Pronto. Oferta resgatada com sucesso.

Se houver algum valor de outros produtos que ele tenha comprado, é só realizar a cobrança normalmente depois do resgate.

Confira neste vídeo.

7. Divulgue seu programa de fidelidade

Agora está tudo pronto para começar o seu programa.

Para te ajudar na divulgação, enviamos alguns materiais impressos para você. Cole o wobbler no seu caixa ou recepção, e adesive lugares estratégicos para despertar o interesse do seu cliente em saber mais sobre o programa.

Também disponibilizamos imagens que você pode postar nas redes sociais para divulgar seu programa 🙂

Kit de boas vindas Collact:

Divulgue seu programa nas redes sociais:
Baixe no formato quadrado ou vertical para stories


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